Туристы против тестов: из-за чего люди готовы отказаться от отдыха

Чаще всего туристы отказываются от путевок из-за обязательного теста на коронавирус – сейчас это одно из самых болезненных требований Роспотребнадзора для тех, кто собирается на отдых. Об этом рассказала руководитель Академии гостеприимства Наталья Вистунова.

“Туристы по-разному реагировали на это. Ряд людей отказались от путевок, зная о том, что они обязательно должны приехать с тестами”, – отметила она.

Еще одним камнем преткновения и причиной возможных конфликтов, по мнению Вистуновой, может стать требование соблюдать дистанцию, поскольку “люди привыкли к большим дружным компаниям на отдыхе, а здесь отдельные столики, отдельное расселение по номерам, если это не семья”.

При этом, по ее словам, крымские отельеры и рестораторы готовы к выполнению требований Роспотребнадзора: “они не ищут никаких уловок, они действительно готовы это делать”.

В то же время Вистунова не исключила, что могут возникнуть конфликтные ситуации, связанные с вводимыми ограничениями, и персонал уже начали готовить к тому, чтобы решать подобные споры.

“Мы сейчас усиливаем курсы по управлению конфликтами, потому что этого, к сожалению, не избежать, и туристы не всегда будут готовы дистанцироваться, сидеть за разными столами, расселяться в разные номера, ожидать, пока пройдет повторная дезинфекция в их номере. Конечно, здесь все будет зависеть от мастерства людей, которые будут принимать гостей. Важно, чтобы они были готовы к таким ситуациям, чтобы они понимали, как отвечать на каждый тезис, даже провокацию со стороны гостя”, – сказала она.

Источник: crimea.ria